Resi e rimborsi

1. Recesso dagli acquisti online

Se acquisti come consumatore con un contratto concluso online, puoi recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, ricevi il bene. Per più beni di un unico ordine consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene. Il ritiro in negozio non elimina il recesso se il contratto è stato concluso online.

Comunica la decisione entro il termine scrivendo a nl.videogame@gmail.com o con un’altra dichiarazione esplicita indirizzata al venditore. Indica nome, numero d’ordine e prodotti da restituire. Puoi usare il modello in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Non occorre un’autorizzazione preventiva per esercitare il recesso.

2. Spese e modalità di restituzione

Spedisci o consegna i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a:

Usa un imballaggio adeguato e conserva la prova della spedizione; una spedizione tracciabile è consigliata. Restituisci anche accessori e dotazione ricevuti. Il cliente risponde soltanto della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie a verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene. L’assenza dell’imballaggio originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

3. Rimborso

Rimborsiamo i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato nell’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il cliente. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla prova della loro spedizione, a seconda di quale evento avvenga prima, salvo che ci siamo offerti di ritirarli.

In caso di recesso dall’intero ordine, il rimborso comprende le spese della consegna iniziale standard; non comprende gli eventuali costi supplementari di una consegna più costosa scelta dal cliente. Il costo diretto del viaggio di ritorno del reso resta a carico del cliente. Per resi parziali, il rimborso tiene conto dei prodotti restituiti e degli sconti effettivamente applicati, senza penalità di recesso.

4. Eccezioni e acquisti in negozio

Nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del consumo, il recesso non si applica, ad esempio, al software informatico sigillato aperto dopo la consegna. L’eccezione non si applica automaticamente a ogni videogioco usato o retrogame. Per gli acquisti conclusi nel negozio fisico non è previsto un diritto generale di restituzione per semplice ripensamento, salvo accordi specifici; resta sempre la garanzia legale.

5. Prodotti difettosi o diversi dall’ordine

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici indicando ordine e problema. Foto o video possono aiutare la verifica, ma non sono una condizione per esercitare i diritti di legge. La garanzia legale copre i difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna, anche per i prodotti usati, salvo una valida diversa pattuizione ammessa dalla legge.

Puoi richiedere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, nei limiti previsti dalla legge, senza spese e senza notevoli inconvenienti. Nei casi previsti hai diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. Per un difetto coperto dalla garanzia, le spese necessarie di trasporto e restituzione sono a carico del venditore. Contattaci per concordare la modalità di rientro.

6. Videogiochi retrogame

I videogiochi retrogame usati vengono testati prima della vendita per verificarne il funzionamento. La scheda del prodotto indica condizioni, eventuali difetti e dotazione. Per preservare gli articoli è necessario usare console e accessori compatibili, evitare umidità e calore e non effettuare manomissioni o pulizie con prodotti aggressivi.

Il test prima della vendita non esclude né limita la garanzia legale. Se un gioco arriva non funzionante, contattaci: verifichiamo il problema e applichiamo i rimedi previsti dalla legge. Non rientrano nella garanzia i guasti causati dopo la consegna da uso scorretto, urti, manomissioni o conservazione inadeguata; la normale usura si valuta in relazione all’età e alle condizioni del bene. Restano ferme le presunzioni e le regole sull’onere della prova previste dalla legge.

7. Modello facoltativo di recesso

Destinatario: Dll Computers di Angelo Nicola Dell’Aquila, Via Roma 50, 70021 Acquaviva delle Fonti (BA), nl.videogame@gmail.com.
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: …
Ordine n.: … — Ordinato il: … — Ricevuto il: …
Nome e indirizzo del consumatore: …
Data: … — Firma (solo se inviato su carta): …

Questa informativa integra le condizioni di vendita e non limita i diritti inderogabili del consumatore.